Jump to content

Νέα υπηρεσία Pick Up & Return από την HP

» επικοινωνία με την HP
προϊόντα και υπηρεσίες
υποστήριξη και οδηγοί
λύσεις
αγορές

 
Content starts here

Pick Up & Return

Η ΗΡ ξεκίνησε επίσημα στην Ελλάδα τη νέα υπηρεσία “Pick Up & Return” με στόχο την καλύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτηση σας. Στην περίπτωση που το μηχάνημα σας χρειάζεται επιδιόρθωση, μπορείτε απλά να επικοινωνείτε με την ΗΡ στον αριθμό 8011175400.

Η υπηρεσία “Pick Up & Return” αφορά στους HP Pavilion & Presario ηλεκτρονικούς υπολογιστές καθώς και στις οθόνες HP για τα οποία η εγγύηση τους είναι σε ισχύ και περιλαμβάνει την παραλαβή, επιδιόρθωση και επιστροφή του μηχανήματος στον χώρο σας.

Ζητήστε υποστήριξη σε 3 γρήγορα βήματα:

Άμεση υποστήριξη
  1. Καλείτε το κέντρο υποστήριξης της HP στο 8011175400
  2. Επιβεβαιώνετε την ισχύ της εγγύησης του μηχανήματος
  3. Πραγματοποιείται μία αρχική διάγνωση του προβλήματος και στην περίπτωση που δεν επιδιορθώνεται τηλεφωνικά επιλέγετε μεταξύ της υπηρεσίας “Pick Up & Return” ή κάποιον από τους εξουσιοδοτημένους παροχείς υποστήριξης της HP για την επιδιόρθωση του μηχανήματος σας.

Διατηρείστε τον έλεγχο…

Έλεγχος
  1. Επιλέγοντας την υπηρεσία “Pick Up & Return” θα σας δοθεί η ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, καθώς και εκτίμηση του συνολικού χρόνου που θα χρειαστεί μέχρι το μηχάνημα να επιστρέψει σε εσάς.
  2. Ο courier θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει το χρόνο παραλαβής – σε αυτό το στάδιο μπορείτε να αλλάξετε το ραντεβού αν επιθυμείτε.
    - Εναλλακτικά , μπορείτε να επιλέξετε να παραδώσετε το προϊόν σε κάποιο σημείο διανομής.
  3. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιδιόρθωσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ημερομηνία παράδοσης του μηχανήματος σε εσάς.
    - Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το μηχάνημα σας από κάποιο σημείο διανομής.

…με πλήρη ενημέρωση!

Ενημέρωση
  1. Ενημερώνεστε με γραπτά μηνύματα (SMS) για τη διαδικασία επιδιόρθωσης του μηχανήματος σας – 1 μήνυμα ανά στάδιο επιδιόρθωσης.
  2. Μπορείτε επίσης να καλέσετε ανά πάσα στιγμή το κέντρο υποστήριξης της HP για να ενημερωθείτε σχετικά με την εξέλιξη της διαδικασίας επιδιόρθωσης του μηχανήματος σας.
  3. Μπορείτε ακόμη να ενημερωθείτε μέσα από το site του συνεργάτη της HP που θα αναλάβει την επιδιόρθωση του μηχανήματος σας.